有用的價值－小惡魔的奇幻世界

●文／吳若權

價值必須能夠被看見、被接受、甚至被感謝，
但最重要的提前，其實是──符合對方所需。
我們所有學會的好處、發揮的長才，
都必須轉化為別人的利益，價值才有真正恆久的意義。

媒體的競爭非常激烈，專業人才的需求和變動也就跟著波濤洶湧。一家新的媒體進入市場，許多同業的高手被挖角。一些留在原先工作崗位沒有變動的人，心中也是百味雜陳。

有一種類型純粹是忠於職守，不想隨波起舞。另一種類型是沒有什麼特別表現，談不上功勞，也沒犯錯。自己以為是一種穩定，卻不知道已經被列入「留校察看」的名單。還有一種比較特別的類型，是被特別慰留下來強化競爭力的優秀人才。

擔任編輯採訪工作的她，搞不清楚自己究竟屬於哪一個類型，總之，她沒有被高薪挖角。老闆雖然熱情慰留，但也相對地給予壓力：「從現在起，每個星期公佈寫稿見報字數，排名最末的幾位，要自己當心了。」

接獲這樣的消息，她不得不比從前更積極，挖空心思構想各種採訪報導的題材，希望自己寫的每篇稿件，都能被老編看上而見報。「否則，我可能會丟掉飯碗。」她焦急地告訴我。

經濟景氣不好，產業競爭更加慘烈，不但消費需求呈現兩極化的趨勢，高級精品和路邊攤的商品比較受歡迎，連工作需求也有兩極化的現象──炙手可熱的人才，大家搶著要；生產效率不佳的同仁，卻個個飯碗不保。

這種時機，更突顯「價值」的重要性。工作價值很高的人才，手邊可能還有幾份工作可挑；工作價值偏低的職員，一旦失業後可能連一個只求溫飽的工作都找不到。

所以，成敗的關鍵聚焦在「價值」。如何創造自己的價值，就成為個人生涯發展不可或缺的技能。創造自己的價值，不只是可以應用在辦公室裡，人生舞台上的每一處場景，你都將因「價值」而發光。

◎五種策略，循序漸進地創造自己的價值

只要你成為一個有價值的人，根本不怕被公司辭退；反而是公司很怕你不做了，千方百計要留住你！哦，不，應該說是留住你的價值。我曾經在《創造自己的價值》這本書中，和讀者分享了很多有助於創造價值的實用方法。後來接到上百封的讀者來函，想要進一步詢問更高層的價值策略。於是，我依照層次不同，舉出五種策略，和讀者一起勉勵，期望能夠循序漸進地創造我們在人生中價值：

第一層策略：增加「數量」的價值。

這是最簡單的一種。願意以加倍的努力，在同樣的時間內，增加自己的生產力。或樂意以雙倍的時間，提供雙倍的生產力，但不增加成本。

例如：有一位同事離職了，你主動告知老闆：「不用再找人了，我願意領一份薪水，做兩人份的工作。」如果你真的接下兩人份的工作，而且做得很好，根本毋需擔心失去工作或無法加薪。就算有一天，這家公司經營不善，必須關門大吉，你將因為這種「雙倍」的工作績效，很快地找到另一份新的工作。很顯然地，那些只能「領一份薪水、做一份差事」的人，都可能會被你這種人取代。

第二層策略：建立「專業」的價值。

「一份耕耘；一份收穫！」固然很值得自己欣喜，也令別人尊敬。但畢竟只是以疲勞換苦勞、卻不見得能夠建立功勞的低階策略。「水往低處流；人往高處爬。」如果你不甘心停留在數量價值的層次，就必須更努力地累積自己的專業能力，進而建立自己專業的價值。

除了基本學經歷之外，每個行業都有它專業的訣竅。它是一種能力，但卻以「直覺」的方式表現。以我從事的行銷企劃工作來說好了，一句廣告文案好不好、有沒有銷售力，嗅一嗅就知道。拆開來分析，當然有所謂「消費利益點」「獨特競爭優勢」「生活經驗共鳴」……等，這些都是專業。

再以廚師的例子來說，一道菜燒得好不好吃，除了按照食譜指導之外，臨場的經驗和判斷，以及實際操作時火侯的控制，都是很專業的知識。

一般而言，在同一崗位工作半年之後，就應該摸清楚這種訣竅了。如果沒有，表示你還不能掌握工作的要領。如果你想迎頭趕上，或想要縮短建立專業價值的時間，建議你多認真地用功研讀相關資訊，並且向前輩請教。理論加上實務，對專業的養成有很大的幫助。

第三層策略：表現「態度」的價值。

專業很重要，但有了專業之後，態度就顯得更重要了。因為接洽公事之需，我經常有機會打電話到不同企業的「櫃檯總機」或「顧客服務部門」，每次都會聽見話筒傳來既專業又制式地問候語：「這裡是某某公司的某某部門，你好！敝姓某，很高興為您服務！」

有時候，我很懷疑自己是不是在跟機器語音說話，或全世界的電話服務人員是不是都上了同一堂課。為什麼他們的語調都幾乎一樣，而且說實在的，十有八九，我都聽不清楚對方究竟在「唸」些什麼，更糟糕的是，無論我多麼認真聽還是無法辨識對方貴姓的發音。

這種執行工作的方式，說專業是夠專業了，但態度不誠懇，讓他的專業打了大的折扣，反而變成不專業了。

很多人都擁有很棒的專業，卻不知不覺讓不誠懇的態度讓自己的專業扣分，卻全然不自覺。為什麼？他以為他偽裝的很好，別人看不出他態度不佳。其實，這是自欺欺人，態度不好，很容易被感覺出來。

第四層策略：展示「可見」的價值。

習慣在工作崗位上默默耕耘的人，若在職場上不得志，常常抱怨：「我就是不會作秀！」其實，適當地展出自己的價值，並非作秀，而是要讓自己真正的價值被看見。在適當的時機、用適合自己的方式去展現；而不小題大作、虛張聲勢。

例如：每一週或每個月以書面方式，呈出自己的工作報告給主管過目，並說明自己的貢獻對公司的業績或服務，產生哪些直接或間接、有形或無形的效益。行政性質的工作，則可強調作業流程的順暢或降低成本的影響。

第五層策略：彰顯「可用」的價值。

除了有形的價值之外，有些無形的價值，只要能被具體彰顯，也很動人。

位於美國西雅圖的派克街魚市場（Seattle's Pike Place Fish Market），工人們總是面帶笑容、合作無間，將冰凍的魚傳遞在空中飛來飛去，還會一起高聲唱和：「啊，五條鱈魚飛往明尼蘇達去了。」他們個個身手不凡，創造快樂的氣氛，吸引人們來此消費，因此而業績長紅。

美國暢銷書「如魚得水」（Fish!:a remarkable way to boost morale and improve results.）作者：史帝芬.藍丁(Stephen C. Lundin)等，和天后作家吳淡如分享的「買魚送快樂」，都提到上述這一個散發無形價值的成功案例。

由此可知，價值必須能夠被看見、被接受、甚至被感謝，但最重要的提前，其實是──符合對方所需。

簡單地說，我們所創造的必須是別人可用的價值，而不是自私自利、或自吹自誇的價值。

倘若流於孤芳自賞，再好的能力都失去用武之地。所有我們學會的好處、發揮的長才，都必須轉化為別人的利益，價值才有真正恆久的意義。